Returnering

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal varen:

• være ubrugt og i original stand

• have alle originale mærker påsat

• returneres i original emballage

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til os på kundeservice@sofiekobenhavn.dk med dit ordrenummer.

2. Vi sender dig returvejledningen.

3. Pak varen forsvarligt og send den retur.

Returneringsomkostninger betales af kunden.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refusion inden for 5–10 hverdage.

Refusionen tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med billeder som dokumentation.

Vi sørger selvfølgelig for en løsning.

Ikke-returnerbare varer

Af hygiejniske årsager kan visse varer ikke returneres, hvis plomberingen er brudt.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os:

📧 kundeservice@sofiekobenhavn.dk
🕒 Svartid: 24–48 timer på hverdage